Ce rapport vise à une meilleure compréhension du comportement des usagers dans les tunnels routiers et en tire des recommandations pour la conception et l'exploitation des tunnels.

Après une introduction sur le processus humain de prise de décision, le rapport expose les observations faites sur le comportement des usagers en situations normales et critiques.En regard des différentes situations, les mesures minimales préconisées par la directive européenne d'avril 2006 sont analysées et des recommandations de mesures complémentaires sont formulées. Des propositions sont faites en matière d'harmonisation des équipements de sécurité, de la signalisation, des messages communiqués aux usagers. Le rapport indique enfin ce que l'on peut attendre à l'avenir des systèmes de transport intelligents pour l'amélioration de la sécurité des tunnels routiers.